受到新冠肺炎(Covid-19)疫情的影響,人們為了減少面對面的接觸,不僅上班族變成居家上班族(Work From Home, WFH),連同開會也變成了遠端或是線上會議,而這本書《遠距溝通最強術》談論的正是有關線上會議的溝通技巧。如何讓線上會議更有效率!如何掌握線上會議的開會小技巧!是一個大家都會需要學習的課題。
書中介紹了許多有效的技巧,其中我讓我印象最深刻的就是「喚名效應」。什麼是喚名效應?顧名思義,就是呼喚與會者的姓名。假設今天你是線上會議主持人,此時你可以在會議中透過〝點名〞的方式,呼喚與會者的名字,這麼做有一個好處,要求與會者發表感言,可以避免會議的過程中發生無人應答的尷尬;而身為與會者,面對「喚名效應」,也會變得更加專注,作者認為,這會讓與會者產生被認同的感覺,當與會者被主持點名發言時,也會產生些許的精張趕,保持適度的緊張感,也能提高開會時的自我意識與專注度。
而線上會議與實體會議最大的差別在於,面對面的臨場感。對於〝不想露臉〞的與會者而言,關閉視訊鏡頭,也許是最好的選擇,不過,書中提到,我們如果不能夠觀察到對方的肢體語言、表情、甚至是情緒反應,內心就容易產生疲憊感,而也會降低接收對方所想表達的資訊,因此,為了提高開會的效率,會議主持人可以先以身作則,率先開啟鏡頭,慢慢的,與會者也會跟著一起同步開啟鏡頭,此時所有人因為能夠感受到其他人的情緒或是肢體反應,內心就不容易產生疲憊感,同時所接收到的資料也會提升,是能提高開會效率的好方法。
另外,針對消除線上隔閡感,作者也提供了幾項小技巧,像是主持人可以先主動地大聲問好!看似不起眼的舉動,卻能夠有效消除線上隔閡感。如果你是身為會議的主持人,避免冷場或是尷尬,最好的方法就是在會議的一開始,所謂的禮多人不怪,一句簡單的〝大家好〞或是〝早安〞,主動向所有的與會者大聲問好,不但可以吸引與會者的目光,也會讓者場會議更有朝氣,是一個好的開場白。
本書《遠距溝通最強術》共分為四大章節,每一個章節會針對不同的線上情境給予不同的分針與小技巧,提供讀者們做為參考,面對未來遠端工作、線上會議的次數越來越頻繁的情況下,學會如何掌握線上開會的技巧將是一門必修課,本書的出版,提供了線上溝通所需要的技能,是一本相當實用的職場工具書。



