《先問,為什麼》每閱筆記

 


「大家要買的,不是你們的商品,而是你們為什麼做這件事的出發點!」這句話正是這本書的精髓所在。《先問,為什麼》是一本傳遞「黃金圈法則」的書籍,由領導專家同時也是TED超人氣演說家的賽門.西奈克(Simon Sinek)先生所撰寫而成的。

什麼是黃金圈法則?

黃金圈法則是一種行為、溝通與思維模式,也能說明了一個企業是如何成功。其中的核心概念由內而外依序是「為什麼(why)」接著才是怎麼做(how)與做什麼(what),向客戶直接表明中心思想的價值觀與信念,傳遞「我們為什麼存在」的信念,換句話說,「為什麼」可以是你的目的、你的動機,也可以是你的信念。

一般人習慣溝通與思考模式都是從外到內(做什麼→怎麼做→為什麼)來表達,大部分的人都知道自己在做什麼,例如:我們在賣冰。少部分的人知道怎麼做,例如:我們使用最新款的製冰機製作冰。卻鮮少有人知道「為什麼」要做正在做的事,例如:公司的願景或品牌的價值或目的。而真正的領導人,他們的思維模式卻是由內向外(為什麼→怎麼做→做什麼)。不論是要取得客戶的忠誠度,取得員工、下屬的認同感,或是找尋相同信念的人,一定要打從「為什麼」做起。

作者舉了一個蘋果公司廣告的例子:由內向外(為什麼→怎麼做→做什麼)。

  • 為什麼:我們所做的事,都是為了挑戰、改變現況,因為我們相信「不同凡響」的力量。
  • 怎麼做:而我們挑戰現況的方法,就是讓我們的產品擁有最美的設計,而且簡單、好用。
  • 做什麼:剛好,我們剛好做的正是最棒的電腦。想買一台嗎?

為什麼蘋果公司跟其他公司相比之下,可以不斷佔據產業的龍頭?擁有廣大的客戶在背後支持?正是因為蘋果公司知道如何有效運用「黃金圈法則」,換句話說,他們會向客戶展示他們的價值與願景,比起「怎麼做」與「做什麼」,蘋果公司知道「為什麼」更能打動客戶的心,更具有說服力與感召力,並激發內部員工與客戶的共鳴,進而打造品牌價值與顧客忠誠度。

找尋自己的「為什麼」?

除了企業、組織之外,黃金圈法則也可以運用在個人方面。偉大的領導人可以讓人產生使命感與歸屬感。為什麼而做很重要,你必須知道自己為什麼做這些事,好的領導者想要激勵別人,就得從清楚為什麼開始,創造好的環境,加強感召力,讓員工或下屬產生歸屬感,追隨者才能誠服的繼續支持與跟隨。

如果你學會運用「黃金圈法則」,在領導方面,你將更能夠可以激發別人,在個人方面,找到「為什麼」可以讓人生充滿熱情與希望,如果你不知道你為何要做你正在做的事,別人只能透過你的行為表現來評價你本身,並不會對你產生信任感與忠誠度,也不會想要參與你正在執行的事情,因此,你需要不斷的傳達你的信念給予對方,對方才會對你產生認同。《先問,為什麼》這本書,正是提供了一個良好的溝通模式,能夠有效地激勵自己或是啟發別人。還沒有看這本書的朋友,也可以在網路搜尋「Start with why」,會有賽門.西奈克先生的精華演講內容,再搭配書籍一起看,能夠更加地融會貫通作者所傳達的概念,學會「黃金圈法則」就能夠成就更好的自己。


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